Regulamin

Poniższy regulamin omówia najważniejsze zasady relacji: klient - takCzysto.pl. Chcemy tu jednak podkreślić, że wszelkie kwestie sporne postaramy się załatwić tak, abyś nie tylko do nas wrócił, ale też polecił nas swoim znajomym!


  1. Dane firmy
  2. Zamówienia
  3. Wycofanie zamówienia
  4. Ceny i płatności
  5. Dostępność towaru
  6. Faktury i paragony
  7. Przesyłka
  8. Zwroty i reklamacje
  9. Ochrona danych osobowych
10. Zmiana regulaminu


1. Sklep internetowy takCzysto.pl istnieje przy firmie Perspektywa z Krakowa.

    Pełna nazwa firmy: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe "Perspektywa" Barbara Szczepaniec
    Adres: ul.Miłkowskiego 8/45, 30-349 Kraków
    Biuro: os.Kalinowe 4, 31-812 Kraków
    Wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej: 2772/I/90-P
    NIP: 679-002-47-87
    Regon: 003894009


2. Zamówienia. Sprzedaż w takCzysto.pl pdbywa się przez Internet w formie umowy zawieranej na odległość. Stronami umowy są: zamawiający (klient) oraz sklep internetowy takCzysto.pl. Istnieją trzy formy składania zamówienia: - przez formularz na stronie sklepu, - przez telefon oraz - faksem. Każda forma oznacza pełną akceptację regulaminu sklepu.

Zamówienia przez stronę takCzysto.pl można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. (Zaznaczamy, jednak, że pracownicy takCzysto.pl i Perspektywy pracują w tych samych godzinach. Regularne godziny pracy to pon-pt, 8-16 -biuro - oraz pon-pt 8-16 - odbiór osobisty. W przypadku braku możliwości odbioru zamówienia w podanych godzinach, prosimy o kontakt telefoniczny, celem indywidualnego umówienia się po odbiór towaru.

Zamówienia przez telefon można składać pod numerem 500-063-063, pon-pt, w godz. 8-19.

Zamówienia faksem przyjmowane są pod numerem (012) 649-58-88, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Każde zamówienie powinno być opatrzone dopiskiem "Sklep internetowy" lub "takCzysto.pl".

W wyjątkowych sytuacjach dopuszczamy formę e-mailową. Adres: [email protected], 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Od tej formy preferujemy jednak zamówienia przez stronę sklepu.


3. Wycofanie zamówienia (nie - ustawowy zwrot towaru). W sytuacji, gdy klient "rozmyśli się" i po złożeniu zamówienia chce je wycofać - takCzyto.pl prosi o kontakt telefoniczny na 500-063-063. Wycofanie zamówienia możliwe jest do momentu wystawienia dokumentu sprzedaży (kupna) - paragonu lub faktury, przy czym dokument wystawiany jest na godzinę przed planowaną wysyłką.


4. Ceny i płatności. Sklep internetowy takCzysto.pl prezentuje ceny brutto (w polskich złotych) zawierające odpowiednią stawkę VAT. Zastrzegamy możliwość wprowadzania i usuwania promocji. Zaznaczamy, że po złożeniu zamówienia - cena jest wiążąca zarówno dla sklepu, jak i dla klienta.

Dostępne są 4 formy płatności: - przelewem, - za pobraniem, - kartą i - gotówką. Konta sklepu takCzysto.pl: mBank - PW Perspektywa Barbara Szczepaniec, 86 1140 2004 0000 3302 5295 2843 oraz iPKO (Inteligo) - Szczepaniec Barbara PW Perspektywa, 26 1020 2892 0000 5402 0018 2733. Więcej szczegółów znajduje się w dziale Płatności.


5. Dostępność towaru. Na stronie takCzysto.pl podajemy orientacyjną dostępność towaru w dniach (1 dzień = 1 dzień roboczy od złożenia zamówienia do wysłania towarów ze sklepu). W wyjątkowych sytuacjach, gdy nie ma możliwości skompletowania zamówienia dajemy klientowi prawo wyboru: - realizacja części zamówienia, - wydłużenie terminu realizacji zamówienia lub - rezygnacja z zamówienia. Zaznaczamy, że takCzysto.pl posiada magazyn i towar "fizycznie" znajduje się w firmie.


6. Faktury i paragony. Firma patronacka takCzysto.pl - Perspektywa z Krakowa - jest płatnikiem podatku VAT. W związku z tym, "domyślnym" dokumentem sprzedaży (kupna) jest faktura VAT. Na życzenie klienta - wystawiamy również paragony.


7. Przesyłka. Przesyłki tradycyjne realizujemy przez Pocztę Polską lub kurierem - w zależności od wyboru dokonanego przez klienta. Koszty i czas realizacji podajemy w dziale Przesyłka (linki na stronie głównej). Koszt uzależniony jest od wagi całego zamówienia i obliczany przez nas (automatycznie) w trakcie procesu składania zamówienia. (W związku z tym, przy przejściu z koszyka do płatności, wyszczególniamy koszt przesyłki, a klient widzi ostateczny koszt swoich zakupów.)

Inna formą "przesyłki" jest dostawa realizowana przez nas. Dotyczy to zakupów powyżej 350 zł. Jeśli klient mieszka (pracuje) na terenie Krakowa - dostawę realizujemy za darmo, własnym transportem. Jeśli klient nie jest z Krakowa - koszty przesyłki (do 30 kg) pokrywamy my. W przypadku cięższych przesyłek - partycypujemy w kosztach. Szczegóły ustalamy telefonicznie, pod numerem 500-063-063.


8. Zwroty i reklamacje. Przywołując Ustawę z 2. marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w takCzysto.pl bez podania przyczyny (inaczej: "bez zadawania pytań") w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Zwrot taki uznawany jest, gdy towar nie był używany, ani nie został zniszczony. TakCzysto.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru plus koszty transportu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem na konto wskazane przez klienta.

Możliwa jest też zamiana towaru na inny. W takim przypadku klient proszony jest o kontakt telefoniczny; 500-063-063.

Wszystkie towary dostępne w takCzysto.pl objęte są gwarancją producenta.

Jeżeli klient, po otrzymaniu towaru, znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe w trakcie dostawy, powinien skontaktować się z nami pod numerem 500-063-063. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych. (Do każdej reklamacji przykładamy się szczególnie, tak, aby klient był usatysfakcjonowany.)


9. Ochrona danych osobowych (inaczej: "polityka prywatności"). Sklep internetowy takCzysto.pl nie udostępnia żadnych danych dotyczących klientów osobom trzecim. Jednocześnie, korzystając z takCzysto.pl akceptujesz niżej wymienione zasady dotyczące naszej polityki prywatnosci.

Dane podawane przez klientów w formularzach (podobnie jak w przypadku newsletter-a) służą wyłącznie do prawidłowego funkcjonowania sklepu. Niepodanie tych danych uniemożliwia realizację zamówień.

Dane podawane przy płatności nie "dochodzą" do sklepu takCzysto.pl. Posługują się nimi tylko banki (ew. inne instytucje umożliwiające płacenie w Internecie) w calu prawidłowego przeprowadzenia transakcji. Dane te chronione są również przez w/w podmioty.

TakCzysto.pl zastrzega sobie prawo do sporadycznej niezapowiedzianej korespondencji skierowanej do klientów, którzy wyrazili na to zgodę. Chodzi tu zarówno o informacje niekomercyjne, jak i komercyjne.

Nasz sklep namawia użytkowników do włączenia w przeglądarce internetowej obsługi tzw. ciasteczek / cookies (a także do ich nieusuwania). Umożliwi to większą personalizację sklepu i często - oszczędność czasu klienta.


10. Zmiana regulaminu. Zmiany takie będą każdorazowo sygnalizowane z 14 dniowym wyprzedzeniem. Klientom znajdującym się w bazie danych zostanie rozesłana korespondencja z nowym regulaminem.