Poniższy regulamin omówia najważniejsze zasady relacji: klient - takCzysto.pl. Chcemy tu jednak podkreślić, że wszelkie kwestie sporne postaramy się załatwić tak, abyś nie tylko do nas wrócił, ale też polecił nas swoim znajomym!


  1. Dane firmy
  2. Zamówienia
  3. Wycofanie zamówienia
  4. Ceny i płatności
  5. Dostępność towaru
  6. Faktury i paragony
  7. Przesyłka
  8. Zwroty i reklamacje
  9. Ochrona danych osobowych
10. Zmiana regulaminu


1. Sklep internetowy takCzysto.pl istnieje przy firmie Perspektywa z Krakowa.


2. Zamówienia. Sprzedaż w takCzysto.pl pdbywa się przez Internet w formie umowy zawieranej na odległość. Stronami umowy są: zamawiający (klient) oraz sklep internetowy takCzysto.pl. Istnieją trzy formy składania zamówienia: - przez formularz na stronie sklepu, - przez telefon oraz - faksem. Każda forma oznacza pełną akceptację regulaminu sklepu.

Zamówienia przez stronę takCzysto.pl można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. (Zaznaczamy, jednak, że pracownicy takCzysto.pl i Perspektywy pracują w tych samych godzinach. Regularne godziny pracy to pon-pt, 8-16 -biuro - oraz pon-pt 8-16 - odbiór osobisty. W przypadku braku możliwości odbioru zamówienia w podanych godzinach, prosimy o kontakt telefoniczny, celem indywidualnego umówienia się po odbiór towaru.


W wyjątkowych sytuacjach dopuszczamy formę e-mailową. Adres: [email protected], 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Od tej formy preferujemy jednak zamówienia przez stronę sklepu.


3. Wycofanie zamówienia (nie - ustawowy zwrot towaru). W sytuacji, gdy klient "rozmyśli się" i po złożeniu zamówienia chce je wycofać - takCzyto.pl prosi o kontakt telefoniczny na 500-063-063. Wycofanie zamówienia możliwe jest do momentu wystawienia dokumentu sprzedaży (kupna) - paragonu lub faktury, przy czym dokument wystawiany jest na godzinę przed planowaną wysyłką.


4. Ceny i płatności. Sklep internetowy takCzysto.pl prezentuje ceny brutto (w polskich złotych) zawierające odpowiednią stawkę VAT. Zastrzegamy również możliwość zmiany cen, a także wprowadzania i usuwania promocji. Zaznaczamy, że po złożeniu zamówienia - cena jest wiążąca zarówno dla sklepu, jak i dla klienta.

Dostępne są 4 formy płatności: - przelewem, - za pobraniem, - kartą i - gotówką.


5. Dostępność towaru. Na stronie takCzysto.pl podajemy orientacyjną dostępność towaru w dniach (1 dzień = 1 dzień roboczy od złożenia zamówienia do wysłania towarów ze sklepu). W wyjątkowych sytuacjach, gdy nie ma możliwości skompletowania zamówienia dajemy klientowi prawo wyboru: - realizacja części zamówienia, - wydłużenie terminu realizacji zamówienia lub - rezygnacja z zamówienia. Zaznaczamy, że takCzysto.pl posiada magazyn i towar "fizycznie" znajduje się w firmie.


6. Faktury i paragony. Firma patronacka takCzysto.pl - Perspektywa z Krakowa - jest płatnikiem podatku VAT. W związku z tym, "domyślnym" dokumentem sprzedaży (kupna) jest faktura VAT. Na życzenie klienta - wystawiamy również paragony.


7. Przesyłka. Przesyłki tradycyjne realizujemy przez Pocztę Polską lub kurierem UPS - w zależności od wyboru dokonanego przez klienta. Koszty i czas realizacji podajemy w dziale Przesyłka (linki na stronie głównej). Koszt uzależniony jest od wagi całego zamówienia i obliczany przez nas (automatycznie) w trakcie procesu składania zamówienia. (W związku z tym, przy przejściu z koszyka do płatności, wyszczególniamy koszt przesyłki, a klient widzi ostateczny koszt swoich zakupów.)

Inna formą "przesyłki" jest dostawa realizowana przez nas. Dotyczy to zakupów powyżej 350 zł. Jeśli klient mieszka (pracuje) na terenie Krakowa - dostawę realizujemy za darmo, własnym transportem. Jeśli klient nie jest z Krakowa - koszty przesyłki (do 30 kg) pokrywamy my. W przypadku cięższych przesyłek - partycypujemy w kosztach. Szczegóły ustalamy telefonicznie.


8. Zwroty i reklamacje. Przywołując Ustawę z 2. marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w takCzysto.pl bez podania przyczyny (inaczej: "bez zadawania pytań") w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Zwrot taki uznawany jest, gdy towar nie był używany, ani nie został zniszczony. TakCzysto.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem na konto wskazane przez klienta; koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Możliwa jest też zamiana towaru na inny. W takim przypadku klient proszony jest o kontakt telefoniczny; 500-063-063.

Wszystkie towary dostępne w takCzysto.pl objęte są gwarancją producenta.

Jeżeli klient, po otrzymaniu towaru, znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe w trakcie dostawy, powinien skontaktować się z nami. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych. (Do każdej reklamacji przykładamy się szczególnie, tak, aby klient był usatysfakcjonowany.)


9. Ochrona danych osobowych (inaczej: "polityka prywatności"). Sklep internetowy takCzysto.pl nie udostępnia żadnych danych dotyczących klientów osobom trzecim. Jednocześnie, korzystając z takCzysto.pl akceptujesz niżej wymienione zasady dotyczące naszej polityki prywatnosci.

Dane podawane przez klientów w formularzach (podobnie jak w przypadku newsletter-a) służą wyłącznie do prawidłowego funkcjonowania sklepu. Niepodanie tych danych uniemożliwia realizację zamówień.

Dane podawane przy płatności nie "dochodzą" do sklepu takCzysto.pl. Posługują się nimi tylko banki (ew. inne instytucje umożliwiające płacenie w Internecie) w calu prawidłowego przeprowadzenia transakcji. Dane te chronione są również przez w/w podmioty.

TakCzysto.pl zastrzega sobie prawo do sporadycznej niezapowiedzianej korespondencji skierowanej do klientów, którzy wyrazili na to zgodę. Chodzi tu zarówno o informacje niekomercyjne, jak i komercyjne.

Nasz sklep namawia użytkowników do włączenia w przeglądarce internetowej obsługi tzw. ciasteczek / cookies (a także do ich nieusuwania). Umożliwi to większą personalizację sklepu i często - oszczędność czasu klienta.


10. Zmiana regulaminu. Sklep internetowy takCzysto.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany takie będą każdorazowo sygnalizowane na stronie głównej sklepu.